I presenti Termini disciplinano l’utilizzo del servizio di prenotazione spedizioni e ritiro a domicilio tramite il sito. Proseguendo con l’ordine, l’utente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini.
Il servizio consente di inserire i dati di una spedizione (mittente, destinatario, colli, misure, peso, data ritiro) e di richiedere il ritiro a domicilio con successiva consegna tramite corriere/vettore selezionato o disponibile per la tratta.
In base a tratta, peso/misure e disponibilità, può essere proposto un prezzo immediato oppure una quotazione da confermare.
L’utente è responsabile della completezza e veridicità dei dati inseriti (indirizzi, recapiti, note, peso e misure dei colli). Dati errati o incompleti possono causare ritardi, mancati ritiri, giacenze e costi aggiuntivi.
Il mittente è responsabile dell’imballaggio e della chiusura del collo in modo idoneo al trasporto e alle normali movimentazioni. L’imballaggio deve proteggere il contenuto e impedire fuoriuscite o danneggiamenti.
È vietato spedire merci pericolose, materiali illeciti o beni la cui spedizione sia vietata/limitata dalla normativa o dal corriere. L’utente è responsabile del contenuto e della conformità delle merci spedite.
In caso di dubbio su articoli non spedibili o limitazioni, contattare l’assistenza prima di effettuare la prenotazione.
È possibile inserire spedizioni multicollo (più colli nella stessa prenotazione). Il costo viene determinato in base al peso tariffato complessivo risultante dai colli inseriti (somma dei pesi e, ove previsto, incidenza volumetrica).
La lettera di vettura deve essere applicata sul collo in modo visibile e leggibile. L’utente deve evitare che il nastro copra codici a barre o dati essenziali.
Il ritiro avviene nel giorno richiesto, salvo imprevisti operativi del vettore (es. condizioni meteo, viabilità, picchi di traffico, aree difficilmente servite). Il mittente deve rendere disponibile il collo pronto al ritiro e accessibile al corriere.
I tempi di consegna indicati sono stime operative (di norma 2–3 giorni lavorativi per molte tratte), non costituiscono termine essenziale e possono variare per destinazione, periodo, aree remote/isole e operatività del vettore.
Il prezzo mostrato (quando disponibile) è calcolato sui dati inseriti dall’utente. Per alcune tratte o spedizioni fuori standard può essere richiesta una quotazione, che dovrà essere accettata dall’utente prima della lavorazione.
Se il corriere rileva peso e/o misure diversi da quelli dichiarati, può essere applicata una difformità con ricalcolo tariffario e/o costi extra. In tali casi può essere richiesta un’integrazione economica.
Inserire misure/peso non corretti può comportare integrazioni, ritardi e/o limitazioni operative sull’account fino a regolarizzazione.
Eventuali richieste di annullamento o modifica dipendono dallo stato di lavorazione (es. ordine appena inserito, già affidato al corriere, già ritirato). Una volta che la spedizione è stata presa in carico dal vettore, l’annullamento potrebbe non essere possibile o potrebbe comportare costi.
Per richieste di annullamento/modifica, contattare l’assistenza indicando l’ID spedizione e la motivazione.
Fatti salvi i limiti inderogabili di legge, G.R.A.M. Trasporti non è responsabile per ritardi o disservizi causati da eventi non controllabili (forza maggiore), o da informazioni errate/incomplete fornite dall’utente, o da imballaggi non idonei.
Eventuali responsabilità del vettore e procedure di reclamo possono essere soggette alle condizioni del corriere e alla normativa applicabile.
Per assistenza e segnalazioni: info@gramtrasporti.com oppure telefono 091 2717325. Indicare sempre ID spedizione, nominativo e recapito.
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per eventuali controversie, salvo diversi diritti inderogabili del consumatore, è competente il foro determinato dalla normativa applicabile.
Ultimo aggiornamento: 02/02/2026.