Informativa Privacy

Riferimenti normativi

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile (D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche/integrazioni, incl. adeguamento tramite D.Lgs. 101/2018).

Titolare e contatti

• Titolare del trattamento: G.R.A.M. Trasporti.
• Responsabile Privacy: Giuseppe Billitteri, in qualità di Direttore Tecnico della G.R.A.M. Trasporti.
• Contatti: info@gramtrasporti.com

Per esercitare i diritti o richiedere informazioni sul trattamento, invia una richiesta via email indicando nome, cognome e l’oggetto della richiesta.

Dati trattati

I dati trattati possono includere, a seconda del servizio richiesto:

• Dati anagrafici e di contatto: nome, cognome, email, telefono.
• Indirizzi: ritiro (mittente) e consegna (destinatario), CAP, città, provincia, nazione, eventuali note utili (citofono/interno).
• Dati della spedizione: numero colli, misure, peso, data ritiro richiesta, corriere, tracking, documenti di trasporto.
• Dati amministrativi: dati per fatturazione se richiesti, eventuali comunicazioni operative/assistenza.
• Dati tecnici: log di sicurezza e dati di navigazione strettamente necessari al funzionamento del sito (es. sessione).

Finalità del trattamento

• Gestione della richiesta e/o prenotazione della spedizione (inserimento dati, ritiro, consegna).
• Gestione pagamenti, contabilità e adempimenti amministrativi/fiscali.
• Gestione documenti (lettera di vettura, eventuale fattura) e comunicazioni operative (tracking, variazioni, esiti).
• Assistenza clienti e gestione segnalazioni (es. mancato ritiro, difformità peso/misure, richieste informazioni).
• Sicurezza del sito e prevenzione di abusi/frodi.

Base giuridica

Il trattamento è effettuato principalmente per l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’utente (es. richiesta spedizione), per adempiere obblighi di legge (es. fiscali/contabili) e, ove necessario, per legittimo interesse (es. tutela e sicurezza del servizio).

Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari alle finalità, a:

• Corrieri e partner logistici incaricati del ritiro, trasporto e consegna.
• Fornitori tecnici (hosting, gestione piattaforma, strumenti email) per garantire funzionamento e sicurezza del servizio.
• Fornitori di pagamento (es. PayPal) quando l’utente utilizza tali metodi.
• Consulenti (es. amministrativi/legali) quando necessario per obblighi di legge o tutela del Titolare.

Conservazione dei dati

I dati sono conservati per il tempo necessario alla gestione della spedizione e dell’assistenza, e successivamente per i tempi richiesti dagli obblighi civilistici e fiscali/contabili, o per la tutela di diritti del Titolare, nel rispetto del principio di minimizzazione.

Misure di sicurezza

Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati (es. controllo accessi, gestione sessioni, backup, limitazione dei privilegi), al fine di ridurre i rischi di perdita, uso illecito o accessi non autorizzati.

Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dalla normativa, l’utente può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati.

• Richiedere conferma che sia in corso un trattamento e ottenere copia dei dati.
• Chiedere aggiornamento/correzione dei dati inesatti.
• Chiedere cancellazione o limitazione quando applicabile.
• Opporsi al trattamento nei casi previsti.
• Ricevere i dati in formato strutturato (portabilità), quando applicabile.

È inoltre possibile proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità previste dalla normativa.

Aggiornamenti

La presente informativa può essere aggiornata per adeguamenti normativi o modifiche del servizio; eventuali aggiornamenti saranno pubblicati in questa pagina.